质量保证政策
考虑到客户的利益和提供优质的售后服务,我们制定了以下有限质量保修政策:
1) 保修
耀嵘特此向原购买者保证,耀嵘产品自购买之日起 5 年内不存在材料和工艺制造缺陷。本保修仅在产品在中华人民共和国境内购买时有效。在寻求服务时,业主有责任通过可接受的证据确定购买日期和地点。
2) 保修验证
如果日期标签已被更改或移除,则保修无效;经检测,以耀嵘认定的任何方式对产品进行修改,影响产品可靠性的;除非耀嵘事先书面授权购买者,否则产品已由耀嵘工厂以外的任何人维修或服务;如因未按说明书所述进行适当维护或其他因素导致产品损坏,包括但不限于:接线安装不当、运输事故、灾难、存放不当;耀嵘质检部对产品是否应保有最终解释权。
3) 保修地点和范围
深圳市耀嵘科技有限公司,中华人民共和国。
4) 产品维修
4-1在保修期内,提供以下服务方式:
4-1-1 产品只能送到耀嵘工厂。所有运费必须预付。如果要求的维修或服务(包括更换零件)在本保修条款范围内,耀嵘将支付退货运费。如果寄出整个仪器,则必须使用原始包装运输。
4-1-2 如果客户有能力自行维修产品,可以免费为客户提供包括运费在内的更换零件。
4-1-3 若产品附带任何配件,耀嵘对任何此类配件的丢失或损坏不承担任何责任,也不对其安全退货承担任何责任。
4-2 超出保修期或非质量原因造成的产品损坏,我们也可以接受维修,但更换零件的费用和运费由客户承担,付款后发货。如果我们的工程师检查后产品损坏太大而无法修复,我们会将它们寄回给客户。如果客户想更换同类型和其他的,另一种解决方案需要协商。
5) 维修时间
根据产品的数量,大约需要 10-20 天才能完成维修(特殊情况除外)。
6) 产品退换货条件
6-1 发生以下情况时,客户可以退货或换货。客户应在收到产品一周后通知退货。
6-1-1 由于材料和工艺上的制造缺陷。
6-1-2 由于疏忽交付(无论是工厂或承运商造成的)错误型号或产品。
6-1-3。业务员未能根据客户要求或需求提供正确的产品(客户签署的PI为最终确认)
6-2 以下情况将不在退换货政策范围内。
6-2-1 产品因未按说明书所述保养或误用、安装不当等原因造成损坏。深圳市耀嵘科技有限公司
6-2-2 客户无任何投诉收到产品时出现质量问题,但声称非暗示故障之后。
6-2-3 产品使用超过一周后,客户告知订购了错误型号,但产品本身没有质量缺陷其他情况按保修条款执行。超出保修条款,产品将收取维修费用。
7) 深圳耀嵘保留对其产品进行设计变更和/或改进的权利,恕不另行通知。
将这些更改包含在之前制造的任何产品中的义务和通知。
24小时售后服务热线:+86-0755-89491155
邮箱:yrled-4@86yr.com
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